Veelgestelde vragen Bespaar-lamp.nl

    Op deze pagina staan de veelgestelde vragen van Bespaar-lamp.nl. Hier vindt u alle belangrijke vragen rondom onze producten, bestel-, betaal-, en retourproces en de garantie.


    Producten

    Hier vindt u alle veelgestelde vragen rondom onze producten.

    Hoe wordt de besparing per lamp bepaald?

    De besparing per lamp wordt berekend aan de hand van het gemiddelde kWh tarief in Nederland. Daarbovenop tellen wij de aanschafkosten van de te vervangen lichtbron en trekken de aanschafkosten van de spaar- of LED lamp ervanaf. Daardoor komt u op een zo eerlijk mogelijk beeld van uw levensduur besparing.

    Hoe vergelijk ik een gloeilamp met een spaarlamp of LED lamp?

    Er zijn meerdere factoren waarop u moet letten om een goede vervanger te vinden voor uw gloeilamp. Deze factoren zijn: fitting van de gloeilamp, wattage van de gloeilamp en het aantal lumen en Kelvin van de nieuwe lamp. 

    Als u uw oude gloeilampen wilt vervangen is het handig om eerst te kijken wat voor een soort fitting de lamp heeft. De fitting van de nieuwe lamp, moet gelijk zijn aan de fitting van de oude lamp.

    Daarnaast is het vaak belangrijk om de lichtopbrengst nagenoeg hetzelfde te houden. Gebruik hiervoor onderstaande tabel, om te zien welke wattages de verschillende lichtbronnen hebben.

    LED lamp Spaarlamp Halogeenlamp Gloeilamp
    4 watt 5 watt 18 watt 25 watt
    6 watt 8 watt 28 watt 40 watt
    10 watt 12 watt 42 watt 60 watt
    12 watt 15 watt 53 watt 75 watt

     

    Wat betekent lumen?

    Kort gezegd is lumen een maat voor de hoeveelheid licht dat een lamp afgeeft. Lumen staat gelijk aan de lichtopbrengst. 

    Lees hier alles over de term: lumen.

    Wat betekent Kelvin?

    Kelvin is een term die de kleur van het licht weergeeft. De meeste verlichting binnen huis zal voornamelijk tussen de 2000 en 2800 Kelvin bedragen. Lampen die vooral een veiligheidsfunctie hebben, zullen een Kelvin van 4000 tot 4500 hebben. Licht met een Kelvin waarde onder de 2000 kan getypeerd worden als zeer sfeervol. 

    Wat betekent Candela (Cd)?

    Candela is een eenheid om lichtopbrengst van een bundel licht uit te drukken.

    • De lichtsterkte van een gewone zaklamp is ongeveer 1 Candela.
    • Een gloeilamp van 100 watt heeft een lichtsterkte van circa 120 Candela.
    • De lichtsterkte van leds en ledlampen wordt vaak uitgedrukt in millicandela (symbool mcd). 1000 millicandela is gelijk aan 1 candela. De lichtsterkte is bijvoorbeeld 590 000 mcd = 590 cd.

    Wat zijn IP-waarden?

    LED verlichting beschikt over een zogenaamd IP-normering (bijvoorbeeld IP20, IP 65 etc.). Deze normering geeft aan of een LED lamp bijvoorbeeld stof- of waterbestendig is. 

    Lees hier alles over de term: IP-waarden.

    Wat is een LED driver en waar dient het voor?

    LED drivers geven een constante voltage of stroomtype  aan LED verlichting. Het regelt dus de stroomtoevoer en de spanning van een LED lamp. Per lamp moet één driver aangesloten worden. Meerdere lampen op één driver is momenteel nog niet mogelijk. Bekijk hier meer informatie omtrent LED drivers.


    Bestellen en betalen

    Hier vindt u alle veelgestelde vragen rondom het bestellen en betalen op Bespaar-lamp.nl.

    Hoe kan ik een product bestellen?

    Het bestellen via Bespaar-lamp.nl is erg eenvoudig. Via ons online assortiment aan LED-lampen, spaarlampen en armaturen plaatst u gemakkelijk een bestelling door op 'bestel direct' te klikken. Hiermee plaatst u de gewenste spaarlampen, LED-lampen of armaturen in uw winkelmandje. De inhoud van uw winkelmandje kunt u veilig en gemakkelijk betalen met iDeal. 

    Van welke betaalmogelijkheden kan ik gebruik maken?

    Op Bespaar-lamp.nl hanteren wij iDeal als betaalmogelijkheid. iDeal is het meeste populaire manier om online te betalen in Nederland. Het zorgt ervoor dat u gemakkelijk en veilig via uw eigen bank kunt betalen. Betalen met iDeal op Bespaar-lamp.nl is helemaal gratis. 

    Is bestellen en betalen via Bespaar-lamp.nl veilig?

    Ja, bestellen en betalen via Bespaar-lamp.nl is veilig. Wij maken gebruik van een zogenoemd SSL-certificaat. Met het SSL (secure socket layer) worden uw persoonlijke gegevens beschermt. Dit zorgt ervoor dat wij alleen gebruik maken van een beveiligde verbinding. Op deze manier creëren we een veilige bestel- en betaalomgeving voor u als klant. Aan het groene slotje links bovenaan in de adresbalk kunt u zien dat u in een beveiligde omgeving bent/koopt.

    Hoe weet ik of mijn bestelling goed ontvangen is?

    Wanneer u op werkdagen voor 11:30 bestelt, dan wordt uw bestelling direct in handeling genomen. Hiervan ontvangt u een bevestiging via de mail. Wanneer u deze bevestiging ontvangt, dan weet u dat uw bestelling goed ontvangen is. 

    Bekijk hier alle informatie rondom ons bestel- en betaalproces.


    Verzendkosten en levertijden

    Hier vindt u alle veelgestelde vragen rondom de verzending.

    Moet ik verzendkosten betalen?

    Vanaf een besteed bedrag van €15,- (ex. promoties) hanteren wij gratis verzending. Voor bestellingen onder de €15,- (ex. promoties) hanteren wij €6,75 verzendkosten. Het kan daarom interessant voor u zijn om meerdere artikelen aan te kopen of een tegoedbon toe te voegen aan uw bestelling. 

    Wat is de levertijd?

    Als u op werkdagen voor 11:30 bestelt, dan ontvangt u uw bestelling de volgende werkdag dag al. Bestelt u op zaterdag of zondag? Dan ontvangt u uw bestelling dinsdag. 

    Door welke partner wordt mijn pakket geleverd?

    Uw bestelling wordt geleverd via GLS.

    Bekijk hier alle informatie rondom onze verzendkosten en levertijden.


    Retourneren

    Hier vindt u alle veelgestelde vragen rondom de het retourneren van producten die op Bespaar-lamp.nl gekocht zijn.

    Kan ik een product retourneren?

    Retouren bij Bespaar-lamp.nl is altijd mogelijk. 

    Mocht u onverhoopt de verkeerde keuze hebben gemaakt, neem dan direct contact met ons op via de retourneerpagina. Wij zullen u de juiste informatie/instructies verstrekken voor het retourneren. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

    U hebt wettelijk een termijn van 14 dagen om het product retour aan te bieden. In deze 14 dagen mag u zonder opgave van reden (meld ons een retour aanvraag graag wel vooraf) een product terugsturen mits deze redelijk zienderwijs wordt ingepakt en in de originele staat verkeerd.

    Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

    Hoe werkt het retourproces?

    Een product retourneren bij bespaar-lamp.nl is erg eenvoudig.

    1. Neem binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op via onze retourneerpagina om uw product retour te melden. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden. 
    2. U ontvangt van ons zo snel mogelijk een bevestiging met ons retouradres.
    3. Na deze bevestiging stuurt u het desbetreffende product naar ons retouradres.
    4. Na ontvangst van uw retour wordt uw volledige aankoopbedrag (exclusief. de retourkosten) binnen 14 dagen teruggestort.

     

    Wat moet ik doen als mijn product defect is?

    Op bijna alle producten in de webshop van Bespaar-lamp.nl geldt een standaard wettelijke garantie zoals in de wet omschreven staat. Binnen deze periode kan een product teruggestuurd worden. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

    Indien er gebruik wordt gemaakt van de MEGAMAN® Kwaliteit Garantie, geniet u van de maximale branduren garantie. Dit betekend dat als het product niet de aangegeven branduren haalt, u kosteloos een nieuwe lamp ontvangt. Deze garantie duurt 5 jaar bij producten met 25.000 en meer gegarandeerde branduren en 3 jaar voor LED entry producten met 15.000 gegarandeerde branduren.

    Wat is het herroepingsrecht?

    Het herroepingsrecht houdt in dat u als consument, een overeenkomst via het internet (een bestelling op Bespaar-lamp.nl), binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kunt annuleren. Na het annuleren van uw bestelling, heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

    Bekijk hier alle informatie rondom het retourneren bij Bespaar-lamp.nl.


    Garantie

    Hier vindt u alle veelgestelde vragen rondom de garantie van producten op Bespaar-lamp.nl.

    Heb ik garantie op de producten die ik verkoop?

     Jazeker! Bij Bespaar-lamp.nl geniet u zelfs van de meest unieke en beste garantie die er te verkrijgen is op de markt, namelijk de Megaman® Kwaliteits Garantie. Bij uw aankoop ontvangt u (na registratie, en indien het een MKG lamp betreft ) een unieke gegarandeerde branduren garantie, die er voor zorgt dat de maximale besparing gerealiseerd kan worden. Indien uw product niet in aanmerking komt voor de MKG garantie heeft u bijna altijd recht op de standaard wettelijk garantie, zoals in de wet staat omschreven.

    Deze garantie duurt 5 jaar bij producten met 25.000 en meer gegarandeerde branduren en 3 jaar voor LED entry producten met 15.000 gegarandeerde branduren.

    Wanneer geldt deze garantie wel of niet?

    Er geldt geen garantie op producten waar de klant schuld aan draagt. Is een product bijvoorbeeld kapot gegaan door het te laten vallen? Dan kunnen wij deze helaas niet terugnemen. Is een product kapot gegaan en is dit aantoonbaar niet uw schuld? Dan gelden de garantie termijnen zoals hierboven vermeld staan. Houdt hier dus a.u.b. rekening mee, voordat u contact met ons opneemt.


    Contact

    Heeft u de vragen bekeken en komt u er nog niet uit? Geen probleem. Neem gemakkelijk contact met ons op